Pedidos

Puedes solicitar un cambio de talla, color, producto o dirección siempre que tu pedido todavía no haya sido procesado ni entregado a la paquetería.

Contáctanos lo antes posible en contacto@hirannoir.com o mediante Instagram en @hirannoir, indicando tu número de pedido y el cambio que necesitas. Una vez procesado o enviado, no podemos garantizar ninguna modificación.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos inmediatamente con tu número de pedido y la dirección completa corregida.

Podremos actualizarla únicamente si el paquete todavía no ha sido procesado o entregado a la paquetería. Si ya fue enviado, cualquier modificación dependerá de las posibilidades y políticas de la empresa transportista.

Si detectamos que la dirección está incompleta o presenta algún error, intentaremos comunicarnos contigo antes de enviar el pedido para confirmar la información.

Si tú detectas el error, contáctanos inmediatamente. Cuando el pedido todavía no haya sido enviado, podremos corregirlo. Una vez entregado a la paquetería, los cambios no están garantizados y dependerán de las opciones disponibles con la empresa transportista.

Si deseas cancelar tu compra, contáctanos lo antes posible. Revisaremos el estado de tu pedido y te confirmaremos si todavía es posible detener su procesamiento.

La cancelación únicamente podrá realizarse si el pedido aún no ha sido preparado, procesado o entregado a la paquetería. Enviar una solicitud no garantiza automáticamente que pueda cancelarse..