Envíos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el enlace y número de seguimiento.

La actualización del transportista puede tardar algunas horas en aparecer.

Cuando tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y el enlace para consultar su recorrido. Normalmente enviamos la guía el mismo día en que depositamos los paquetes en la sucursal de la paquetería.

Te recomendamos revisar también las carpetas de correo no deseado, promociones o spam. Si no encuentras el mensaje, contáctanos en contacto@hirannoir.com o por Instagram en @hirannoir.

Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de guía y un enlace de seguimiento. Desde ese enlace podrás consultar las actualizaciones proporcionadas por la paquetería.

Considera que la guía puede tardar algunas horas en mostrar su primer movimiento después de haber sido generada.

Aunque ya hayas recibido tu número de guía, la información puede tardar algunas horas o hasta el siguiente día hábil en actualizarse. Esto puede suceder cuando el paquete ya fue entregado, pero todavía no ha sido escaneado en el centro de distribución.

Si después de un tiempo razonable la guía continúa sin movimientos, escríbenos a contacto@hirannoir.com o por Instagram en @hirannoir para que podamos revisarla.

Primero verifica si el paquete fue recibido por algún familiar, vecino, personal de seguridad o recepción. También revisa los alrededores del domicilio y los detalles registrados en el seguimiento.

Si después de revisar no localizas tu pedido, contáctanos con tu nombre y número de orden. Solicitaremos una investigación a la paquetería y revisaremos la evidencia disponible para determinar qué ocurrió y ofrecerte una solución de acuerdo con el resultado del reporte.