Cambios y devoluciones

Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 8 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que la prenda se encuentre sin usar, sin lavar, sin daños y conserve sus etiquetas y empaque original.

El cliente deberá cubrir los costos de envío relacionados con el cambio. La nueva talla estará sujeta a disponibilidad.

HIRANNOIR no acepta devoluciones por arrepentimiento, cambio de opinión o porque el producto ya no sea del agrado del cliente.

Únicamente aceptamos solicitudes relacionadas con cambios de talla dentro del periodo establecido o productos que presenten un defecto atribuible a su fabricación.

Si recibiste un producto con algún defecto, contáctanos lo antes posible en contacto@hirannoir.com o por Instagram en @hirannoir.

Incluye la siguiente información:

• 
  Nombre y número de pedido.
  
• 
  Fotografías claras del producto completo.
  
• 
  Fotografías o video del defecto.
  
• 
  Una explicación breve del problema.
  

Nuestro equipo evaluará la evidencia y te indicará el proceso correspondiente. Si se confirma que se trata de un defecto de fabricación, HIRANNOIR cubrirá los costos de envío necesarios para resolver el caso.

En los cambios de talla, el cliente deberá cubrir los costos de envío correspondientes.

Cuando se confirme que el producto presenta un defecto atribuible a su fabricación, HIRANNOIR cubrirá los costos de envío necesarios para realizar el cambio o proporcionar la solución aprobada.

Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago utilizado para realizar la compra, siempre que la plataforma lo permita.

Cuando el reembolso haya sido procesado, recibirás una confirmación. Después de esa fecha, la institución financiera puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarlo.